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La solución perfecta para tu negocio.

Datavoice | Productivity

Atención Omnicanal (Chat, Email, Llamadas, Facebook, Twitter, Instagram, SMS, Call me, Chat Marketing)

Aumenta exponencialmente la productividad de las áreas operativas de las empresas hasta en un 300% al automatizar todo su proceso telefónico.

Es una herramienta de software para el control, monitoreo y administrador de llamadas, está diseñado para la ayuda de toma de decisiones en tiempo real basado en un análisis profudo de la información en las áreas donde se generan eventos del cliente, como ventas, marketing y atención a clientes.

Esta Solución nos permite mejorar la administración de la gestión del call center, optimizando las operaciones de servicio y soporte al cliente a través de diversos módulos simplificando procesos permitiendo diseñar y llevar a cabo cualquier estrategia operativa conforme a las necesidades de su empresa.

Funcionalidades:

Robot de Marcación Automática (Predictivo, Preventivo, Manual).
CTI para personalizar por peticiones por servicio y nos interconectamos con cualquier CRM.
Historial de clientes y tipificación de llamadas.
MultiSkills de ejecutivos basado en prioridades.
Administración de campañas telefónicas In/OutBound.
Monitoreo gráfico en tiempo real de ejecutivos y llamadas.
Módulo para ver estadísticas (Productividad, Adherencia, Speaking y niveles de servicio).
Módulo de intrusión local o remota.
Creación de Campañas sin ayuda del área de sistemas.
Carga de Base de Datos para campañas nuevas incluso desde Excel.
Solución en Venta y Hosting.