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Nuestros Servicios

La solución perfecta para tu negocio.


Datavoice | Social Media Command Center

Somos especialistas en atención de redes sociales y generamos engagement con los usuarios con base en dichas conversaciones enfocado en objetivos de negocio específicos:

✔ Servicio a Clientes.
✔ Mercadotecnia.
✔ Tercerización de Call Center.
✔ Manejo de Crisis.
✔ Ventas por perfiles de usuarios e interés en navegación.


■ Gestión de publicaciones (publishing) y sus respectivas políticas y lineamientos de Content Marketing.
■ Integrar el CRM de Social Media con el servicio a clientes tradicional para tener una sola base de datos de gestiones.
■ Utilizar una base de conocimiento (Knowledge Base) para gestionar respuestas a los usuarios.
■ El Command Center es operado por un director, supervisores, community managers, analistas, un administrador de la gestión del conocimiento (Knowledge Management), y un administrador de la plataforma de Redes Sociales.

BENEFICIOS

◆ Atención las 24 horas, el único canal que no duerme.
◆ Mejorar la satisfacción de sus clientes con herramientas de gestión de respuestas.
◆ Proporcionar una visión de 360° grados del cliente en una sola plataforma.
◆ Comunicación fácil e inmediata con tus clientes en el canal que prefieren.
◆ Crear alertas por numero de seguidores, Klout, contactos y clientes potenciales (leads).
◆ Monitoreo de la competencia por menciones abiertas.
◆ Ayudar a conectar los datos digitales de los contactos y la oportunidad para potenciar el proceso de nurturing.
◆ Aumento de promotores de marca (recomendaciones de los mismos usuarios Gammificación).
◆ Optimización de recursos, un solo agente interactúa con tus clientes..