AVISO DE PRIVACIDAD

EN CUMPLIMIENTO A LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN (DOF) CON FECHA 05 DE JULIO DE 2010 (LA LEY), ASÍ COMO SU REGLAMENTO, EL CUAL FUE PUBLICADO EN EL DOF CON FECHA 21 DE DICIEMBRE DE 2011 (EL REGLAMENTO), EN LOS TÉRMINOS SIGUIENTES:

Data Voice Call Center. S.A de C.V., con domicilio convencional para los efectos relacionados con el presente aviso en Av. Sor Juana Inés de la Cruz no 14, piso 3, Col. Tlalnepantla de Baz Centro, Municipio de Tlalnepantla, Estado de México. C.P. 54000; con página web www.datavoice.com.mx, reconociendo la importancia de la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información hace de su conocimiento que sus datos personales serán protegidos y tratados de manera confidencial.

Data Voice Call Center, S.A. DE C.V., no divulgará, compartirá, o proporcionará su información personal a terceros con fines ilícitos o contrarios a los que señala la Ley.

SOLICITUD DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales que Data Voice Call Center, S.A. DE C.V. obtenga de manera verbal, por escrito o a través de medios electrónicos de conformidad con las finalidades para las que otorgue el consentimiento, serán los siguientes:

  • Nombre completo.
  • Nombre del Empresa o Comercio.
  • Teléfono fijo y/o celular.
  • Correo electrónico.
  • ID de Facebook, Twitter y LinkedIn.
  • Dirección Fiscal o Personal.
  • Datos Fiscales, RFC.

Data Voice Call Center. S.A de C.V., no recaba datos personales considerados como sensibles.

USO DE LA INFORMACIÓN

Los datos que usted proporciona a Data Voice Call Center. S.A de C.V. serán utilizados con las siguientes finalidades:

  1. Verificar su identidad e información de su empresa o negocio.
  2. Integrar su expediente y tipo de soluciones de interés.
  3. Actualizar nuestra base de datos.
  4. Gestionar pagos derivados de la compra de las soluciones.
  5. Prestar los servicios de atención a los canales digitales y sociales.
  6. Informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus soluciones contratadas y/o entrega de sus soluciones o servicios.
  7. Instalarle y/o armarle sus soluciones de acuerdo con sus necesidades.
  8. La emisión de facturas.
  9. Pago de servicios por única ocasión o programación de pagos de servicios contratados.
  10. Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades.
  11. Atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente.

LIMITAR EL USO DE DATOS

Usted tiene derecho limitar el uso o divulgación de sus datos personales. En caso de que desee ejercer este derecho, deberá enviar un correo electrónico, dirigido a la Oficina de Privacidad de Data Voice Call Center. S.A de C.V., a contacto@datavoice.com.mx o al teléfono 55 2629 5160, solicitando la limitación del uso o divulgación de sus datos, donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos para no contactar para fines promocionales y mercadológicos de Data Voice Call Center. S.A de C.V. Asimismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/.

DERECHOS ARCO

Los derechos que de conformidad con la Ley puede ejercer ante Data Voice Call Center. S.A de C.V., son los siguientes:

  • Acceso: Derecho de Acceder a los datos que posee Data Voice Call Center. S.A de C.V., y a los detalles del tratamiento de estos.
  • Rectificación: Derecho a correcciones en caso de que sus datos sean inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Derecho a cancelar el registro que se tiene de sus datos en los términos de la Ley.
  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de los datos en posición de Data Voice Call Center. S.A de C.V., para fines específicos.

Podrá ejercer los derechos descritos anteriormente ya sea de manera directa o a través de su representante legal por medio de correo electrónico en: contacto@datavoice.com.mx o por teléfono al (55) 2629 5160, indicando que solicita ejercer sus derechos ARCO; la Oficina de Privacidad le remitirá como respuesta el formato para el ejercicio de estos derechos, una vez recibida su solicitud, deberá enviar la misma debidamente llenada a la dirección mencionada adjuntando los siguientes documentos en copia escaneada o PDF:

  1. Identificación oficial vigente.
  2. Nombre completo del titular o razón social.
  3. Descripción clara de los datos personales sujetos al ejercicio del derecho ejercido.
  4. Documentos que acrediten la representación legal del titular en caso de que los derechos sean ejercidos por su representante.

Data Voice Call Center. S.A de C.V., dará respuesta a dicha solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles por el mismo medio.

En caso de ser procedente la solicitud, Data Voice Call Center. S.A de C.V., aplicará el derecho ejercido por usted directamente o a través de su representante legal dentro de los siguientes 10 días hábiles.

Data Voice Call Center. S.A de C.V., podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación, o conceder la oposición al tratamiento de estos, en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley.

Data Voice Call Center. S.A de C.V., no estará obligado a cancelar sus datos personales, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, tal y como lo establece el artículo 8 de la Ley, para lo anterior será necesario enviar un correo electrónico a la Oficina de Privacidad, a la siguiente dirección electrónica: contacto@datavoice.com.mx o llamar al teléfono (55) 2629 5160, donde se le informará el procedimiento a seguir.

TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN

Las transferencias realizadas por Data Voice Call Center. S.A de C.V., serán en términos a lo establecidas en el artículo 37 de la Ley, y en cumplimiento al Artículo 68 del Reglamento.

USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias de navegación y el contenido de sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente los sitios web de Data Voice Call Center. S.A de C.V., las cookies nos pueden permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo con sus preferencias.

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NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS / ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por Data Voice Call Center. S.A de C.V., para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en nuestra página de Internet www.datavoice.com.mx, la aplicable en todo momento. Cualquier cambio efectuado se informará a empleados, clientes y proveedores.

En caso de que Data Voice Call Center. S.A de C.V., cambie su identidad, requiera recabar datos personales de la empresa, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición de los titulares de los datos, un nuevo aviso de privacidad, a través del correo electrónico que nos haya proporcionado a por medio de nuestra página web mencionada anteriormente.

Si el titular considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta imputable a Data Voice Call Center. S.A de C.V., que deriven directamente en una vulneración a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública y Datos Personales (IFAI), para más información visite www.ifai.org.mx.