Somos una empresa 100% mexicana con amplia experiencia en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto pionera en la creación de plataformas para la optimización de procesos empresariales, nuestro objetivo es que nuestros clientes empleen nuestras herramientas para mejorar su operación y tengan mayores oportunidades de negocio.
Nuestro Centro de Contacto tiene la capacidad tecnológica de involucrar los canales de contacto que más usan tus clientes; además del talento que se requiere para cualquiera que sea el objetivo.
Desarrollamos plataformas que faciliten el contacto, soporte o venta por medio del acompañamiento en distintas partes del viaje del cliente no importando el tamaño, giro o magnitud de tu proyecto.
Creamos herramientas capaces de facilitar los procesos empresariales, como administración de expedientes, el levantamiento y asignación de casos, monitoreo de recursos y más.
Plataforma para Centros de Contacto Omnicanal; que integra, gestiona y monitorea todos los canales de contacto en un solo lugar, además de generar reportes y realizar envíos masivos.
Es una herramienta de administración de expedientes que permite crear, controlar y actualizar los expedientes de tus colaboradores, todo desde la nube, con la ventaja de tener acceso a la información en tiempo real desde cualquier parte, en cualquier momento, de una forma ágil y segura.
Tecnología de troncales híbridos que permite brindarle a tu empresa de las ventajas de los diferentes tipos de comunicación de voz que existen, optimizando las conexiones con tus clientes y sin la necesidad de requerir gran infraestructura para lograrlo.
Tracking & Case es una herramienta de asignación, gestión y monitoreo de casos por medio de tickets que facilita a las áreas de soporte o mesas de ayuda conocer, reportar o escalar las solicitudes de clientes dependiendo del nivel de atención que las mismas requieran.
Con esta plataforma las empresas podrán visualizar de forma clara y completa la información de proveedores, así como la documentación con la que se cuenta de los mismos; requisito importante para la contratación de proveedores impuesta por la STPS por medio del REPSE.
Interact en nuestro servicio de Social Command Center que te proporciona un equipo de operación capaz de atender tus canales de contacto desde línea telefónica hasta redes sociales, con las ventajas que te ofrece nuestra plataforma Productivity.
Este servicio se encarga de realizar envíos masivos a los clientes de tu base de datos con promociones de acuerdo con su comportamiento de consumo, generando tráfico a tu tienda en línea y facilitando la compra de tus productos vía internet.
Nuestro servicio de Marketing Digital se encarga de ofrecerte una estrategia digital integral a la medida, conociendo el panorama de tu negocio y proponiendo las herramientas que harán que cumplas tu objetivo comercial de la forma más eficiente.
Contamos con talento altamente comprometido capaz de ofrecerte soporte técnico cuando lo necesites; siempre con alta disponibilidad y en tu idioma.
Nuestras soluciones están diseñadas para integrarse de manera efectiva a otras plataformas, aumentando su eficacia y mejorando tus procesos.
Buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de metodologías de mejora continua que nos permite mantener los niveles de calidad de nuestros servicios.
Nos esforzamos por usar tecnología de vanguardia en nuestras soluciones, manteniéndonos en tendencia y adaptándonos a las nuevas necesidades del mercado.
Nuestro HQ se encuentra cerca de la Ciudad de México, sin embargo, gracias a nuestra tecnología y procesos de implementación, tenemos la capacidad de operar en toda América, tanto remota como presencialmente de acuerdo a las necesidades de los proyectos.
Tenemos amplia experiencia en integrar nuestras soluciones con terceros, sean comerciales o desarrollos de nuestros clientes.
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