Productivity de Data Voice es una plataforma tecnológica de Comunicación Omnicanal que concentra, mejora y facilita la atención que brindas a tus clientes; está diseñada para integrar y atender los diferentes canales de contacto de tu empresa, así como asignar, monitorear y registrar las diferentes interacciones para un control total.
Facilita, mejora y controla la atención que brindas a tus clientes.
Data Voice Productivity te ofrece una gestión total de tus canales de contacto, siendo capaz de atender diferentes medios en una sola plataforma.
Recibe llamadas a tu centro de contacto, o bien, emplea nuestras herramientas de salida para realizar llamadas automáticas desde una Base de datos.
Atiende en tiempo real a partir de una ventana de conversación, donde un agente podrá enviar y recibir mensajes, imágenes y archivos.
Organiza, clasifica y gestiona tus contactos de forma eficiente. Puedes categorizar, filtrar conversaciones y contactar de manera masiva según su perfil o necesidad.
Escucha, observa e interactúa en tiempo real a través de videollamadas que permiten una comunicación más clara, cercana y efectiva desde cualquier lugar.
Consigue una mayor interacción de manera directa e inmediata por medio de uno de los canales digitales más populares del mundo.
Mantén el control de tu presencia en redes y conecta al instante mediante mensajes cortos o conversaciones directas, todo en tiempo real.
Ofrece una atención cercana y de calidad, además de compartir información útil y relevante con tus clientes, a través de uno de los canales con mayor crecimiento.
Comunícate de una manera ágil y sencilla; comparte cualquier contenido multimedia como fotos, videos, documentos o archivos, notas de voz o audios.
Reduce en un 30% el tiempo de respuesta de tus interacciones en comparación a atender las mismas en plataformas separadas.
Mejora hasta en un 25% la productividad de tu equipo de trabajo, al emplear solo una herramienta tecnológica para atender las interacciones recibidas.
Implementa estrategias omnicanal que te permitan llevar un seguimiento puntual a tus prospectos y propicies un aumento a tus cierres.
Integra todas las conversaciones de tus clientes, y ten presente todo el viaje del cliente, así como el histórico de solicitudes para tener un contexto integral.
